Trocas e Devoluções

Na Prajá, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, temos uma política de trocas e devoluções clara e justa, que visa garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e sem preocupações.

Razões para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto nas seguintes situações:

• Produto com defeito: Se o item apresentar algum vício de fabricação ou funcionamento.
• Tamanho ou cor diferentes: Caso o produto recebido não corresponda ao que foi solicitado.
• Desistência da compra: Se você mudar de ideia, pode devolver o produto dentro do prazo estipulado.

Prazo para Solicitação

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Esse prazo é fundamental para que possamos processar sua solicitação de forma eficaz.

Como Proceder

Para realizar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato: Acesse nosso canal de atendimento ao cliente para informar sua solicitação.
2. Envie o produto: Após a autorização, embale o produto com todos os itens que o acompanharam (manual, acessórios, etc.) e envie para o endereço indicado.
3. Aguarde a análise: Assim que recebermos o produto, nossa equipe fará uma análise e, se tudo estiver conforme, procederemos com a troca ou reembolso.

Considerações Finais

Lembramos que o produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso. A Prajá se compromete a realizar o reembolso em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está sempre à disposição para ajudá-lo.

Agradecemos por escolher a Prajá e esperamos que sua experiência de compra seja excepcional!